Política de Privacidade — Hometree
Última atualização: 27/04/2026
A Hometree Casa Inteligente LTDA (“Hometree”) trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Este documento tem caráter informativo e não substitui assessoria jurídica.
Âmbito: esta política aplica-se ao uso do site da Hometree, aos canais digitais relacionados (formulários, cookies e ferramentas indicadas abaixo) e ao aplicativo móvel Árvore do Logos (Hometree) nas plataformas Android (Google Play) e iOS (Apple App Store), devendo ser lida em conjunto com os termos de uso, quando existentes.
1. Responsável e contato
Razão social: Hometree Casa Inteligente LTDA
CNPJ: 45.810.070/0001-43
Endereço:
Avenida Brasil 560, Sala 2501, Edif. Bella Citta Offices
Centro — Passo Fundo/RS — CEP 99010-001 — Brasil
E-mail (SAC e titulares — LGPD): sac@hometree.casa
Telefone: 0800 878 0236
Encarregado de dados (DPO): solicitações podem ser encaminhadas ao SAC pelo e-mail acima até eventual publicação de canal dedicado.
2. Informações que coletamos
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
No site e canais de relacionamento, podemos coletar dados pessoais quando você preenche formulários ou interage conosco, tais como:
- Nome completo
- Telefone
- Cidade/Estado
- Informações em formulários de contato, solicitação de orçamento, suporte ou agendamento
No aplicativo Árvore do Logos, podemos tratar dados relacionados à conta e ao uso do serviço, por exemplo:
- Nome, e-mail, perfil de usuário, papel na organização e dados de franquia associados ao login
- Credenciais e dados de sessão para manter o acesso seguro
- Identificação da franquia ou unidade associada à conta
- Dados e anexos em fluxos de obra, orçamento, check-in, assinatura de cliente (fotos, vídeos, PDFs e informações necessárias ao envio)
2.2. Dados coletados automaticamente (site e navegação)
Durante a navegação no site, podemos coletar automaticamente, entre outros:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares
- Dados relacionados a campanhas de tráfego pago (por exemplo Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads e similares), conforme configuração das campanhas
- Dados de analytics para mensuração e otimização da experiência
2.3. Dados no aplicativo (dispositivo e conexão)
O aplicativo pode utilizar recursos do aparelho e comunicação com servidores na medida necessária às funcionalidades:
| Área | Finalidade para o usuário |
|---|---|
| Rede e internet | Comunicação com os servidores do serviço e recursos online essenciais ao app |
| Câmera | Captura de fotos e vídeos, por exemplo em registros de obra ou check-in |
| Fotos e arquivos da galeria ou armazenamento | Selecionar imagens ou vídeos já existentes no dispositivo quando essa opção for oferecida |
| Biblioteca de mídia (incl. requisitos do sistema no iOS) | O aplicativo não utiliza o Apple Music como serviço. Algumas permissões de mídia podem constar no sistema operacional por compatibilidade técnica; não há exploração da biblioteca musical como funcionalidade do produto |
| Localização | Não é funcionalidade principal. Pode existir suporte no sistema para eventual solicitação futura de localização; mapas ou rotas podem ser abertos em aplicativos ou navegador externos, sem rastreamento contínuo obrigatório pelo app como núcleo do serviço |
| Documentos (PDF) | Escolher arquivos PDF no dispositivo, por exemplo em fluxos de assinatura |
| Conteúdo na web (visualização embutida) | Exibir páginas ou conteúdos web quando necessário à funcionalidade |
| Notificações por push | Caso o aplicativo ofereça alertas por notificação, o uso seguirá esta política e as opções nas configurações do aparelho e nas lojas |
| Armazenamento local | Guardar no aparelho dados necessários à sessão e à configuração do uso do app; permanecem no dispositivo salvo quando o serviço sincronizar ou registrar informações nos servidores conforme o uso |
Além disso, tratamos dados técnicos inevitáveis à comunicação com servidores (por exemplo endereço IP, data e hora, registros tratados pelo provedor de hospedagem) para segurança, diagnóstico e continuidade do serviço.
Dados sensíveis enviados pelo usuário ou operador
Se forem enviadas imagens ou documentos que identifiquem terceiros ou contenham dados sensíveis, o tratamento ocorre para fins ligados ao serviço (registro de obra, assinaturas, comprovações), observando a legislação e a política interna aplicável.
Áudio em vídeos
Em fluxos que gravam vídeo com som, o sistema pode solicitar permissão para uso do microfone. Concedida, o áudio será tratado no âmbito da mesma finalidade da gravação vinculada ao serviço.
3. Finalidades do uso dos dados
Utilizamos seus dados para finalidades como:
- Entrar em contato e responder solicitações
- Enviar orçamentos e propostas comerciais
- Agendar visitas técnicas ou demonstrações
- Personalizar comunicações, conteúdos e ofertas
- Realizar análises de desempenho de campanhas e melhorar a experiência no site
- Autenticação, autorização, operação do aplicativo e suporte ao usuário corporativo
- Prestação do serviço contratado no app (gestão de obras e documentos)
- Garantir o funcionamento, integridade e segurança do site e dos sistemas
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
4. Compartilhamento de dados
A Hometree poderá compartilhar seus dados pessoais com:
- Franquias autorizadas, responsáveis por atendimento na sua região
- Equipe interna de marketing, suporte e atendimento
- Plataformas de anúncios e mídia (por exemplo Meta, Google, TikTok e similares), conforme uso em campanhas
- Fornecedores de hospedagem, CRM e ferramentas internas necessárias à operação
- Parceiros operacionais para execução de serviços
- Google e Apple, no que se refere à distribuição do aplicativo pelas lojas oficiais e às políticas de privacidade dessas plataformas
A Hometree não vende dados pessoais em nenhuma circunstância.
Sobre mensagens push no aplicativo: quando forem adotados provedores específicos de notificação, as informações pertinentes serão mantidas alinhadas às práticas declaradas na versão vigente do aplicativo e às opções do dispositivo.
5. Armazenamento, retenção e segurança
Seus dados podem ser armazenados em servidores seguros, com medidas como criptografia, firewall, monitoramento, protocolos de segurança e acesso restrito a profissionais autorizados, em linha com boas práticas e a LGPD.
- No dispositivo (aplicativo): os dados armazenados localmente permanecem até você desinstalar o app, limpar dados nas configurações do sistema ou até o encerramento da sessão, conforme rotinas do próprio aplicativo.
- Nos servidores: prazos de guarda, cópias de segurança e exclusão seguem a política interna do serviço, contratos aplicáveis e obrigações legais.
- Site e tráfego: cookies e registros de navegação observam a seção “Uso de cookies” e a configuração das ferramentas utilizadas.
Os dados são retidos apenas pelo período necessário às finalidades indicadas ou conforme obrigações legais.
6. Direitos do titular de dados (LGPD)
Você pode exercer seus direitos a qualquer momento, incluindo:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Solicitação de exclusão
- Portabilidade
- Solicitação de cópia dos dados tratados
- Revogação do consentimento, quando aplicável
- Informações sobre compartilhamentos e finalidades
- Demais direitos previstos na LGPD
Canal: sac@hometree.casa
7. Uso de cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Memorizar preferências
- Personalizar conteúdos
- Medir o desempenho do site e de campanhas
- Analisar comportamento de navegação
Você pode desativar cookies nas configurações do navegador. Algumas funcionalidades podem ser prejudicadas se os cookies forem bloqueados.
8. Links externos
O site da Hometree pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelos conteúdos externos. Recomenda-se consultar as políticas desses sites antes de fornecer qualquer informação.
9. Crianças e adolescentes
O aplicativo é voltado a uso profissional (gestão de obras e correlatos) e não se destina, de forma intencional, a crianças.
10. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser modificada para refletir melhorias, mudanças legislativas ou atualizações em nossas práticas. A versão mais recente estará disponível em nosso site; a data de “Última atualização” no topo será revisada quando houver mudanças relevantes.
11. Como entrar em contato
Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais:
- E-mail: sac@hometree.casa
- Telefone: 0800 878 0236
12. Lei aplicável e foro
Para titulares no Brasil, aplica-se a legislação brasileira. Foro, competência e eventual arbitragem seguem contratos firmados pelo usuário corporativo ou consumidor final, conforme cada caso.